En primer lugar, queremos dejar por sentado que los productos que ofrecemos no tienen cambio obligatorio. Por lo que todos los cambios que se realizan son por buena predisposición de la marca.
Tenemos dos opciones para realizar los cambios:
1) De forma personal o con su mensajería de confianza en el punto de retiro. De forma temporal nos encontramos en Moreno 900, zona Oeste, Merlo. De Lunes a Viernes de 09:00 a 17hs y Sabados 09:00 a 13:00 hrs. No tomamos seña, los cambios por compras en forma personal o por web están sujetos al stock del momento y no deben haber pasado los 2 (dos) días corridos a la compra. Una vez pasados los 2 (días) empezara a correr la garantía del producto.
Exhibidoras y Freezer: 1 año de garantía
Pancheras y Freidoras eléctricas: 6 meses de garantía
Equipamiento de calor: 6 meses de garantía
Balanzas e Impresores: 6 meses de garantía
Equipamientos de Carnicería: 6 meses de garantía
Mini electrodomésticos: 6 meses de garantía
Equipamientos de panadería: 6 meses de garantía
ACLARACIÓN:
· Productos a gas: las freidoras, los aires acondicionados, cocinas, carliteras, los asadores criollos, hornos pizzeros o pasteleros, termotanques (eléctricos) tienen que ser instalados por un gasista matriculado, de no ser así la garantía de la empresa oficial no se hará cargo por los defectos que tenga el producto
· Productos Línea Frio: exhibidoras, freezer y heladeras línea hogar una vez recibido el producto se debe esperar de 3hs a 5hs para ser conectado, una vez pasadas esas horas y conectado esperar 24hs para verificar el frio correcto de la maquina.
· Balanzas Comerciales: La garantía oficial no se hará responsable si es que se derrama líquidos en la misma o por introducción de cucacharas al aparato.
· Mini electrodomésticos: Tienen que ser probados por el cliente el mismo dia de la entrega para verificar su correcto funcionamiento.
Si eligen hacerlo con una mensajería deberán colocar en el paquete, una nota con el Nombre de la persona que realizo la compra, Numero de pedido, Teléfono y el producto por el cual se desea cambiar. En el caso de que haya una diferencia de precios, puede ser abonado previamente o en el momento por transferencia o efectivo.
2) Si retiras o sos del interior, debes contactarte a nuestro mail [email protected] , donde se deberá especificar el producto elegido para el cambio y el motivo con número de orden y dirección. Deben contactarse hasta 2 (dos) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas. Nos contactaremos y evaluaremos el motivo de la solicitud para coordinar los pasos a seguir para realizar el cambio.
La devolución y el despacho del nuevo artículo, se llevará a cabo a través de ANDREANI (nuestro operador logístico). El nuevo producto es enviado una vez que llega a nuestras manos el producto en devolución. Una vez recibido, se procederá a chequear el estado del mismo.
NO NOS HACEMOS CARGO DE LOS COSTOS DE ENVIO Y REENVIO EN CASO DE CONFUSION AL REALIZAR LA COMPRA.
Son condiciones ineludibles para el cambio que del producto sean devueltas en las siguientes condiciones:
El producto debe estar completo, de la misma forma que fue entregado, su manual, garantia y caja original
El packaging original no puede estar dañado. La caja protectora y los adhesivos de protección.
Los productos no deben tener con marcas, raspones, rayones, ni alteraciones hechas por el cliente.
Debe ser devuelto en las mismas condiciones que se entrego.
Estas condiciones se aplican también a los cambios realizados en el local. En el caso que el producto devuelto no cumpla con los criterios arriba descriptos, nos reservamos el derecho a no realizar el cambio. En el caso que no se reúnan las condiciones nos encargamos de reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañado del justificativo y motivo del rechazo o lo definimos personalmente si se hace el cambio de manera presencial.
Cualquier consulta, pueden contactarse
